La mejor arma contra el fraude

Cómo protegerse de estafadores (y clientes morosos)

Para combatir el fraude, utilice la mejor arma que se conoce: el cerebro. Aquí le facilitamos el manual de uso...

Armin, antes de 5 meses

No hay semana que pase sin que se sepa de alguna estafa en el mundo de la locución. Aunque la gran mayoría de casos atañen a compañeros anglófonos, sus historias generan una incertidumbre y un recelo desmesurados. Hasta las ofertas de trabajo completamente legítimas se ponen en tela de juicio. Ya es hora de descubrir algunas prácticas para protegerse de los malos sin dañar sus perspectivas de trabajo en proyectos reales.

bodalgo ha integrado todo un arsenal de mecanismos para combatir el comportamiento fraudulento y atajarlo de raíz. Cada proyecto se verifica primero automáticamente y luego manualmente, antes de que ningún locutor visualice el casting. Es mucho más difícil investigar casos sospechosos cuando se utiliza la función de mensajería privada de la página de perfil del locutor. Aun así, también aquí bodalgo ha tomado precauciones para evitar el spam y las estafas.

Sin embargo, la mejor arma es ¡usted mismo! Si sigue unas sencillas reglas, los estafadores no tendrán nada que hacer, ¡garantizado!

Regla nº 1: Nunca envíe dinero

Los estafadores no están interesados ??en su trabajo como locutor, solo ??en su dinero, y tratarán que les envíe alguna cantidad. Pero recuerde: como locutor, siempre es usted quien recibe el dinero, no al revés, así que: no envíe dinero. Bajo ninguna circunstancia. Nunca.

Una táctica popular utilizada por los estafadores es enviar un cheque por una cantidad superior y pedir al locutor que les "devuelva" la diferencia. Ni falta hace decir que el locutor se llevará una gran sorpresa al intentar cobrar el cheque, ya que será denegado. Así que, grábese bien estas palabras: nunca envíe dinero. Siempre es una estafa. No hay ninguna excepción a esta regla.

Regla nº 2: Actúe con la debida precaución

Esta regla no solo le ayudará a identificar a estafadores, sino también a clientes que no tengan intención de pagarle cuando el trabajo esté listo.

Siempre debe asegurarse de tener todos los datos de contacto, incluida la dirección postal y el teléfono. Debería sospechar si está a punto de grabar y todavía no tiene ni idea de para quién lo está haciendo exactamente. Recuerde: la mayoría de las empresas incluyen todos los datos de contacto en el pie de página del correo electrónico.

 Cuanta menos información pueda encontrar sobre un cliente, más debería enarcar las cejas…

Cuanta menos información pueda encontrar sobre un cliente, más debería enarcar las cejas…

Sus cejas deberían alcanzar nivel Spock si tiene el nombre de una empresa, pero no encuentra ninguna información online de la misma. Esto no indica necesariamente que sea una estafa, pero sí que usted debería solicitar más detalles antes de seguir tratando con ellos.

Manténgase siempre alejado de los clientes que insisten en usar Western Union. Western Union es el banco por excelencia de los estafadores porque les permite esconderse fácilmente en el anonimato. Francamente, mi opinión es que Western Union debería evitarse a toda costa en cualquier situación, ya que se embolsan millones en comisiones mientras ayudan a delincuentes de todo el mundo.

El uso de proveedores de correo electrónico públicos no debería hacer que se preocupe por la legitimidad de un cliente. Hay muchos trabajadores autónomos y no todos tienen su propio servidor de correo electrónico.

Regla nº 3: Establezca condiciones de pago

Sea muy claro acerca de sus condiciones de pago antes de ponerse con el encargo y asegúrese de que su cliente las comprende y está de acuerdo con ellas. No aclarar las condiciones de pago por adelantado y luego solicitar el pago inmediato en la factura dará lugar a discusiones innecesarias, frustración y una mala experiencia por parte del cliente.

Cómo evitar que no le paguen

Que no le paguen es tan doloroso como que le engañen. Queremos evitar a esos "clientes" a toda costa. Los siguientes pasos le ayudarán a evitarlos. ¡Pero tenga cuidado!, las siguientes prácticas solo deben usarse con clientes nuevos de cuya legitimidad no esté 100% convencido/a. No utilice estas estrategias cuando no se cuestione la identidad del cliente. El riesgo de no recibir el pago disminuye significativamente con el nivel de conciencia pública del cliente.

No hay nada de malo en solicitar un anticipo cuando se trate de un cliente nuevo. Una cantidad razonable estaría entre el 25% y el 50%. Evite solicitar un prepago completo. ¿Por qué? Porque si bien es cierto que el cliente es nuevo para usted, usted es igual de nuevo para él o ella.

Ponga una marca de agua en su trabajo. Por "marca de agua" se entiende el añadido de algunos tonos sobre su voz antes de enviar el proyecto para su aprobación. Los sonidos deben ser lo suficientemente audibles como para que el audio sea inutilizable comercialmente. Al mismo tiempo, el cliente debe poder evaluar su interpretación.

Repetimos para que quede claro: reserve las dos últimas "reglas" como último recurso y únicamente para los clientes nuevos de los que nunca haya oído hablar y de los que ya sospeche.

¿No le han pagado? Todavía hay esperanza…

Tenga paciencia. Con demasiada frecuencia, los locutores se han dirigido a bodalgo alegando que no les habían pagado cuando la realidad era que habían enviado la factura hacía apenas una o dos semanas. La paciencia es una virtud, especialmente si los locutores no se toman la molestia de discutir previamente las condiciones de pago (ver arriba).

Si su factura ha vencido y sigue pendiente de pago, no se limite a enviar un correo electrónico tras otro. Levante el teléfono y llame. Da igual si ya les ha enviado un correo o dos. Sea amable. Sea firme.

En casos muy, muy raros, puede que nada de lo anterior funcione, pero no desespere. Si su cliente le había encargado el proyecto para otro cliente, ¡todavía hay esperanza! Hable con el cliente final (el cliente de su cliente) y dígale de manera amigable pero firme que su agencia/productora/proveedor de servicios no le ha pagado y que no podrá usar la grabación hasta que la factura haya sido abonada.

Así que, ahí lo tiene: las estafas pueden evitarse y no necesita hacer mucho para protegerse. Y lo mismo vale para curarse de posibles buscapleitos. Contácteme si se topa con (potenciales) estafadores. Actualizo constantemente el sistema de protección contra fraudes de bodalgo.

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